某某要求厂家退款是真的吗

拼多多网店确实可以要求厂家退款。根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退货、退款。若产品存在问题，如伪劣或假货，退款是合理诉求。不及时处理可能导致消费者投诉，影响店铺信誉。
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处理退款请求的常见方式有协商和投诉。首先尝试与厂家协商退款，若协商无果，可通过拼多多平台投诉并申请退款。选择方式时，需考虑效率和效果，优先协商，协商不成再投诉。
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可要求退款。操作如下：1. 与厂家沟通，明确退款原因和金额；2. 若厂家不同意，收集证据，如产品照片、聊天记录等；3. 通过拼多多平台提交退款申请，并附上证据；4. 等待平台介入处理，必要时可申请客服介入调解。